MODALITES DE LIVRAISON

 

 

REGLES GENERALES:

Les produits CODAGE faisant l'objet d'une commande définitive de l'acheteur seront livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur au cours  du processus de commande. CODAGE s'engage à fabriquer et expédier vos produits sur-mesure et semi-mesure sous maximum une semaine à l'adresse choisie par l'acheteur.

 

 


Livraison en France (métropolitaine) + Monaco:

L'envoi est effectué par Colissimo suivi en 48H. CODAGE vous offre les frais de livraison pour un envoi en France métropolitaine à partir de 80€ TTC d'achats. Pour tout achat inférieur à 80€, la livraison vous sera facturée 3€95.
Pour les Colissimo, et en cas d'absence lors de la livraison, l'acheteur ou le destinataire de la commande reçoit un avis de passage, lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de Poste indiqué dans l'avis de passage, pendant un délai de quinze jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur.

Livraison en Union Européenne et USA :

L'envoi est effectué par Fedex Priorité sous un délai pouvant aller de 1 à 8 jours ouvrés suivant les destinations. CODAGE vous offre les frais de livraison pour l’envoi de toute commande supérieure ou égale à 80€ TTC. Pour tout achat inférieur à 80€, la livraison vous sera facturée 5€ vers les UK et les USA. Pour le reste des pays Européens, les tarifs peuvent varier d'un pays à l'autre. Se référer directement au montant affiché lors de la prise de commande.

Livraison dans le reste du monde :

L'envoi est effectué par Fedex Priorité sous un délai pouvant aller de 1 à 8 jours ouvrés suivant les destinations. CODAGE vous offre les frais de livraison pour l’envoi de toute commande supérieure ou égale à 150€ TTC. Pour tout achat inférieur à 150€, la livraison vous sera facturée 14.99€ (certains pays peuvent avoir des tarifs différents, à consulter lors de la prise de commande).

 

Pour tous les envois internationaux, et en cas d'absence lors de la livraison, l’agent Fedex répétera sa visite jusqu’à 3 reprises avant de retourner le colis à son expéditeur.

L'acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à vérifier l'état apparent des produits à la livraison. En présence d'anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis ou produit endommagé ou cassé, etc.) constatée lors de la livraison en présence du préposé de La Poste ou du transporteur, l'acheteur ou le destinataire des produits commandés est tenu d'appliquer la procédure Colissimo, notamment en signalant les dommages ou manquements constatés et en formulant toutes réclamations et réserves et de refuser la livraison en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170).

L'acheteur ou le destinataire des produits commandés dispose d'un délai de 3 jours francs à compter de la réception de la commande pour notifier au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception, tout incident relatif à l'état ou au contenu du colis livré. Il est également invité à signaler le problème rencontré à CODAGE, en écrivant au service clients à: CODAGE - Service Client - 8 rue du Trésor - 75004 Paris et/ou  à info@mycodage.com

Dès le départ et jusqu’à son arrivée, vous avez la possibilité de suivre votre colis en indiquant son numéro d’envoi sur son site respectif : www.coliposte.net pour les envois en France métropolitaine + Monaco et sur www.fedex.com pour les autres destinations. Ce numéro de suivi vous sera envoyé par email une fois votre colis expédié par notre laboratoire.

Expédition de miniatures dans le cadre de tests produits

L'envoi de miniatures (sachets échantillons ou 5ml) se fait par courrier normal et sans suivi.