Questions - Réponses

Expédition et Livraison

  • Quels sont nos délais d'expédition ?

    Tout dépend de la nature de votre commande. Les délais sont différents, en fonction que votre achat concerne un produit de notre collection prêt-à-porter, un produit sur-mesure (sérum visage ou contour des yeux), ou encore les deux!

    • Si votre commande contient uniquement des produits CODAGE de la collection prêt-à-porter, elle sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après la réception de votre commande.
    • Si votre commande contient uniquement un ou plusieurs produits sur-mesure myCODAGE, votre(vos) produit(s) sera(ont) fabriqué(s) directement dans notre laboratoire en France sous 5 jours ouvrés, ces produits sont fabriqués à la commande, puisqu'ils répondent à votre formule unique. 
    • Enfin, si votre commande contient les deux types de produits, et sachant qu'un seul colis sera envoyé, il faudra attendre que vos produits sur-mesure soient formulés.

    Nous nous engageons donc à vous expédier votre commande sous une semaine maximum. Ensuite, il faudra compter les délais de livraison de nos transporteurs. 

  • Ma commande peut-elle être livrée à l’étranger?

    Oui, vous pouvez être livré à l’étranger! Aujourd'hui, CODAGE livre le monde entier (hormis quelques destinations).

    Si jamais votre pays de livraison n'apparaissait pas lors de la validation de votre commande, n'hésitez pas à en avertir notre Service Consommteurs par mail : info@mycodage.com .

  • Quels sont les délais de livraison de nos transporteurs ?

    Nos transporteurs annoncent les délais de livraison suivants, ils sont à ajouter à nos délais d'expédition :

    • Livraison en France Métropolitaine (Corse incluse) & Monaco :

    L'envoi est effectué par Colissimo suivi 48H sans signature, à titre indicatif La Poste indique qu'un Colissimo dispose d'un délai de livraison inférieur ou égal à 5 jours ouvrés (attention les délais pour la Corse et Monaco peuvent être supérieurs). CODAGE vous offre les frais de livraison pour un envoi en France métropolitaine à partir de 80€ TTC d'achats. Pour tout achat inférieur à 80€ TTC, la livraison vous sera facturée 7€. 

    Face à la situation sanitaire internationale liée au COVID-19, CODAGE Paris a pris la décision d’offrir les frais de livraison à destination de la France Métropolitaine pour tout achat de produits sur le site du 15/03/2020 au 21/05/2020.

    • Livraison en Europe :

    L'envoi est effectué par Chronopost Classic Europe sous un délai pouvant aller de 2 à 5 jours ouvrés suivant les destinations. CODAGE vous offre les frais de livraison pour l’envoi de toute commande supérieure ou égale à 80€ TTC. Pour tout achat inférieur à 80€ TTC, la livraison vous sera facturée à partir de 9.99€, les tarifs peuvent varier d'un pays à l'autre (se référer directement au montant affiché lors de la prise de commande). 

    Face à la situation sanitaire internationale liée au COVID-19, CODAGE Paris a pris la décision d’offrir les frais de livraison à destination de la France et de Monaco dès 40€ d'achats sur le site du 15/03/2020 au 21/05/2020.

    • Livraison dans le reste du monde (DOM TOM, Amérique, Océanie, Asie, Afrique, Moyen-Orient) :

    L'envoi est effectué par Chronopost Express sous un délai pouvant aller de 3 à 6 jours ouvrés suivant les destinations. CODAGE vous offre les frais de livraison pour l’envoi de toute commande supérieure ou égale à 150€ TTC. Pour tout achat inférieur à 80€ TTC, la livraison vous sera facturée à partir de 14.99€, les tarifs peuvent varier d'un pays à l'autre (se référer directement au montant affiché lors de la prise de commande). 

    Face à la situation sanitaire internationale liée au COVID-19, CODAGE Paris a pris la décision d’offrir les frais de livraison à destination de la France et de Monaco dès 60€ d'achats sur le site du 15/03/2020 au 21/05/2020.

  • Comment suivre ma commande?

    Vous pouvez suivre le statut de votre commande en vous connectant à votre compte personnel en ligne. Sachez que, des emails vous seront envoyés à chaque étape: validation de votre commande, expédition depuis notre laboratoire. L'email d'expédition contiendra votre numéro de tracking Colissimo ou Chronopost.

    Pour effectuer le suivi auprès des transporteurs il vous faudra vous rendre :

     

    Toutefois, notre Service Consommateurs reste à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire :